Akademie Šijeme hravě

1. Objednávala jsem poprvé, jak se mám dostat ke svým návodům/online kurzům?
2. Nemohu se přihlásit do svého účtu, nepamatuji si heslo, co mám dělat?
3. Nakupoval(a) jsem se záměrem obdarovat někoho jiného a nechci, aby byl dárek vázán na můj Facebook?
4. Přihlásila jsem se podle návodu, ale nedostanu se do svých kurzů?
5. Přihlášení přes tlačítko Facebook mě do akademie vůbec nepustí?
6. Kde najdu svůj střih?
7. Nastavila jsem si heslo, ale ani tak se mi nedaří přihlášení!

1. Objednávala jsem poprvé, jak se mám dostat ke svým návodům/online kurzům?

V první řadě se musíš přihlásit! Účet v akademii už máš - o to se postaral náš automat v rámci vyřízení tvé objednávky (POZOR, nejedná se o tvůj uživatelský účet do eshopu). Aby sis mohla svůj návod/online kurz pustit/stáhnout, musíš se do tohoto účtu přihlásit. 

Pro tvůj uživatelský komfort náš automat vytváří přístup bez hesla - pokouší se propojit tvůj účet v akademii s tvým účtem na sociální síti Facebook (Pokud nemáš účet na Facebooku, podívej se do sekce Co dělat, když...). Pokud účet na Facebooku máš, k přihlášení ti stačí kliknout na přihlašovací stránce na tlačítko "Přihlásit se pomocí účtu na: Facebook". (Vyznačeno na obrázku níže). 

Určitě to vyzkoušej, toto přihlášení je zdaleka nejpříjemnější. Stačí jeden klik a nemusíš si pamatovat žádné jméno a heslo! Pokud bude tvoje přihlášení úspěšné, v levém menu NAVIGACE najdeš po přihlášení sekci Moje kurzy, ve které se doklikáš ke všem svým návodům/kurzům. 

Nemáš Facebook nebo jsi narazila na nějaký jiný problém (např. nevidíš sekci moje kurzy)? Podívej se do kapitoly Co dělat, když...!

Co dělat, když...?

• Co dělat, když účet na Facebooku nemám?
• Co dělat, když po přihlášení nemám v menu Navigace sekci Moje kurzy?
• Co dělat, když i po přihlášení přes tlačítko Facebook nevidím obsah svého návodu/online kurzu?
• Co dělat, když mě tlačítko Facebook do akademie vůbec nepustí?

2. Nemohu se přihlásit do svého účtu, nepamatuji si heslo, co mám dělat?

V první řadě se ujisti, že heslo vůbec potřebuješ!

Pokud sis totiž v minulosti heslo žádné nenastavila (případně jsme ti ho nenastavili my po emailové konverzaci), dost možná žádné heslo do akademie nepotřebuješ. Pokud sis heslo nastavovala, případaně jsme ti ho nastavili my, podívej se sem.

• Účet do akademie Šijeme hravě totiž vytváří automat při zpracování tvé první objednávky v eshopu Šijeme hravě. Pro tvůj uživatelský komfort tento automat vytváří přístup bez hesla - pokouší se autorizovat tvůj účet v akademii s tvým účtem na sociální síti Facebook. K přihlášení ti tedy stačí kliknout na přihlašovací stránce na tlačítko Přihlásit se pomocí facebooku. 
• ŘEŠENÍ (Máš-li účet na Facebooku): Určitě vyzkoušej kliknout na níže vyznačené tlačítko na přihlašovací stránce!

• Účet tvořený automatem na základě tohoto scénáře skrývá samozřejmě některá úskalí. A to především to, že účet na Facebooku nemáš! V tom případě toto přihlášení nemůže fungovat. Stejně tak nebude fungovat ani v případě, že máš na Facebooku jiný email než u nás v eshopu ve své objednávce! V tom případě se účty správně nepropojí, ty se do akademie sice přihlásíš, ale ve svém účtu nebudeš mít zpřístupněny všechny své zakoupené kurzy. Nemusíš ale zoufat! 
• ŘEŠENÍ: Nastav si přístupové heslo a do akademie se po této změně se budeš přihlašovat pomocí unikátního uživatelského jména a právě tohoto hesla. Jak na to? Jednoduše přes tento formulář. Postupuj podle pokynů a za chvíli už můžeš šít! Pokud narazíš na nějaký problém, kontaktuj nás na emailu marketing@sijemehrave.cz.

V minulosti jsme ti už nastavovali přístup na jméno a heslo a nedaří se ti přihlásit.

• Nezapomeň, že pokud jsme ti už nastavili přístup na jméno a heslo, netýká se tě už přihlašování přes tlačítko Facebook!
• Pokud se hlásíš jménem a heslem a nedaří se ti přihlásit, je pravděpodobné, že jsi své přihlašovací údaje zapomněla. To se stane poměrně lehce, protože pravidla systému, na kterém je akademie postavena, mají poměrně striktní pravidla na to, jak má heslo vypadat. Musí mít alespoň osm znaků, ve kterém se musí objevit jak malá a velká písmena, tak i číslice a nějaký nealfanumerický znak (třeba vykřičník). Taková hesla se snadno zapomínají, hlavně pokud nepoužíváš nějakého správce hesel nebo alespoň správu hesel v internetovém prohlížeči. 
• Pamatuj taky na to, že přihlašovací jméno do akademie není tvůj email, ale v naprosté většině účtů jen ta jeho část před zavináčem. 

ŘEŠENÍ: Pokud si na heslo nevzpomeneš a chybu nemáš ani v přihlašovacím jméně, nastavit si můžeš heslo nové. Jak na to? Jednoduše přes tento formulář. Postupuj podle pokynů a za chvíli už můžeš šít!

3. Nakupoval(a) jsem se záměrem obdarovat někoho jiného a nechci, aby byl dárek vázán na můj Facebook!

To je logické! 

ŘEŠENÍ: Přístup nezávislý na tvém Facebooku můžeš nastavit jednoduše přes tento formulář. V něm nastavíš k účtu heslo a obdarovaná se pak může přihlásit ke svému dárku pomocí něj. Uživatelské jméno a heslo pak předej společně s dárkem. (Jediné drobné úskalí to má, a to, že uživatelské jméno přes tento proces měnit nejde. Vytváří se automaticky na základě tvého emailu, pokud se tedy obdarované nebude líbit, nebo už nějaký vlastní účet u nás v akademii má, doporučujeme, ať se nám po předání dárku ozve na email marketing@sijemehrave.cz a my jí uživatelské jméno změníme ručně/případně účty propojíme.)

4. Přihlásila jsem se podle návodu, ale nedostanu se do svých kurzů!

Nejpravděpodobnější příčina je, že tvůj email na facebooku a u nás v eshopu u tvé objednávky je rozdílný. V tom případě náš automat nepropojí účty správně.

• ŘEŠENÍ: Nastav si přístupové heslo a do akademie se poté přihlašuj pomocí unikátního uživatelského jména a právě tohoto hesla. Jak na to? Jednoduše přes tento formulář. Postupuj podle pokynů a za chvíli už můžeš šít! Pokud narazíš na nějaký problém, kontaktuj nás na emailu marketing@sijemehrave.cz.

5. Přihlášení přes tlačítko Facebook mě do akademie vůbec nepustí!

I to se někdy ve výjimečných případech stane.

• ŘEŠENÍ: Zkus změnit svůj způsob přihlášení do akademie. Zapomeň na tlačítko Facebook a nastav si místo něj přístupové heslo. Jak na to? Využij tento formulář. Postupuj podle pokynů a za chvíli už můžeš šít! Pokud narazíš na nějaký problém, kontaktuj nás na emailu marketing@sijemehrave.cz.

6. Kde najdu svůj střih?

Tady v akademii nikde!

Akademie Šijeme hravě shromažďuje všechny naše online návody na šití a online webináře. Střihy posíláme tradičně jako přílohu emailu v rámci vyřízení tvé objednávky v eshopu. 

Nemůžeš svůj střih najít?

• Hledej ve své emailové schránce email od nás s předmětem Střihy - objednávka č. XXX (za XXX dosaď číslo své objednávky).
• Pokud nejsi úspěšná, přesvědč se nejprve, že sis střih skutečně zakoupila! Pamatuj, že v Šijeme hravě totiž prodáváme střihy a návody na šití v naprosté většině případů ODDĚLENĚ!
• Pokud sis střih koupila a nemůžeš ho i tak vypátrat?
• ŘEŠENÍ: Napiš na info@sijemehrave.cz. Tvou objednávku prověříme.

7. Nastavila jsem si heslo, ale stále se mi přihlášení nedaří.

Pokud jsi úspěšně prošla procesem nastavení hesla, má tento stav jedině dvě možná vysvětlení.

• Do pole uživatelské jméno vkládáš svůj email! To je ale chyba... Na 99 procent není tvoje uživatelské jméno tvůj email, ale jen jeho část před zavináčem. Pokud ti tahle rada nefunguje, možná patříš mezi malé procento těch, u kterých se uživatelské jméno od tohoto pravidla trochu odchyluje. Svoje uživatelské jméno nicméně zjistíš vždycky v druhém kroku nastavení hesla, zažádej si tedy o heslo znovu a buď pozorná při jeho nastavování. V kroku, kdy si budeš heslo znovu nastavovat, je tvé uživatelské jméno uvedené.
• S údaji do akademie se snažíš přihlásit do eshopu! Akademie a eshop jsou ale dva oddělené systémy. Zkontroluj, jestli se skutečně přihlašuješ přes přihlašovací stránku do akademie.