FAQ - Nejčastější otázky a odpovědi
- Objednávala jsem poprvé, jak se mám dostat ke svým návodům/online kurzům?
- Nemohu se přihlásit do svého účtu, nepamatuji si heslo, co mám dělat?
- Nakupoval(a) jsem se záměrem obdarovat někoho jiného a nechci, aby byl dárek vázán na můj Facebook?
- Kde najdu svůj střih?
1. Objednávala jsem poprvé, jak se mám dostat ke svým návodům/online kurzům?
Nejprve si musíš nastavit své vlastní první heslo do akademie - uděláš to na této stránce. Vyplň tam do pole email mailovou adresu, kterou jsi použila v objednávce v eshopu sijemehrave.cz. Pozor - pole pro zadávání emailu je až to druhé v pořadí. Viz obrázek.
Následně se drž pokyny, které doputují do tvé emailové schránky.
Upozornění: Pokud ti nastavení hesla přes tento formulář nebude fungovat, ozvi se mi na email info@hravestehy.cz a spolu to vyřešíme (může se to stát u starších účtů kvůli historické chybě).
2. Nemohu se přihlásit do svého účtu, nepamatuji si heslo, co mám dělat?
Resetuj si své heslo do akademie - uděláš to na této stránce. Vyplň tam do pole email mailovou adresu, kterou jsi použila v objednávce v eshopu sijemehrave.cz. Stejně tak můžeš reset hesla vyvolat i zadáním uživatelského jména, pokud si ho pamatuješ. Dej ale pozor, abys buď mail, nebo uživatelské jméno, zadala do správného pole. Každé tam má své unikátní políčko a své unikátní tlačítko.
Následně se drž pokyny, které doputují do tvé emailové schránky.
Upozornění: Pokud ti nastavení hesla přes tento formulář nebude fungovat, ozvi se mi na email info@hravestehy.cz, napravíme to (může se to stát u starších účtů kvůli historické chybě).
3. Nakupoval(a) jsem se záměrem obdarovat někoho jiného a nechci, aby byl dárek vázán na můj email!
Ozvi se mi na email info@hravestehy.cz a vyřešíme to.
4. Kde najdu svůj střih?
Tady v akademii nikde!
Akademie Šijeme hravě shromažďuje všechny naše online návody na šití a online webináře. Střihy posíláme tradičně jako přílohu emailu v rámci vyřízení tvé objednávky v eshopu.
Nemůžeš svůj střih najít?
- Hledej ve své emailové schránce email od nás s předmětem Střihy - objednávka č. XXX (za XXX dosaď číslo své objednávky).
- Pokud nejsi úspěšná, přesvědč se nejprve, že sis střih skutečně zakoupila! Pamatuj, že v Šijeme hravě totiž prodáváme střihy a návody na šití v naprosté většině případů ODDĚLENĚ!
- Pokud sis střih koupila a nemůžeš ho i tak vypátrat?
- ŘEŠENÍ: Napiš na info@sijemehrave.cz. Tvou objednávku prověříme.